Звернення за гарантією:
Ви робите правильно, якщо перед покупкою читаєте цей розділ.
Зламався інструмент? Не хвилюйтеся! Ми швидко вирішимо це питання!
Для вас організований швидкий, зрозумілий та ефективний сервіс з обслуговування та ремонту інструменту. Ми робимо все можливе, щоб ваш інструмент прослужив максимально довго.
Здійснюючи покупки в нашій компанії, ви отримуєте доступ до кваліфікованого сервісу та великого складу запчастин.
При настанні гарантійного випадку з причин, що не залежать від споживача, ми відремонтуємо несправний товар у найкоротші терміни, поміняємо його на новий або відшкодуємо вартість (докладніше в умовах обміну та повернення)
Важливо!
При зверненні до стороннього сервісного центру або безпосередньо до сервісного центру виробника товару, наша компанія не несе відповідальності за терміни та якість ремонту, що виконується там.
Умови гарантії:
Товари Licota та Garwin:
Компанія ексклюзивно представляє торгові марки Licota та Garwin, на які поширюються особливі умови гарантії. Для роздрібних покупців ми пропонуємо:
Довічну гарантію на брак виробника.
Гарантію на знос: спеціальний інструмент - 12 місяців, пневматичний інструмент - 12 місяців, тріскачки та тріскачкові ключі - 6 місяців.
Товари інших виробників:
Гарантійний термін на товари інших торгових марок, що купуються в нашій компанії, встановлюється виробниками та залежить від категорії товару. Уточнюйте інформацію у менеджерів чи дивіться на картці товару.
Порядок звернення до сервісного центру:
Щоб скористатися гарантією, зверніться безпосередньо до одного з наших сервісних центрів або надішліть заповнену заявку на адресу service@tools.ua. Ми зв'яжемося з вами у найкоротші терміни. Відправлення товару здійснюється лише після погодження із сервісним центром.
Важливо!
Переконайтеся, що на товар поширюється гарантія, він придбаний у нашій мережі та перевірте дату покупки
Транспортні витрати з доставки
У разі настання гарантійного випадку ми повністю беремо на себе транспортні витрати по доставці. У разі не гарантійного ремонту транспортні витрати на доставку та відправку здійснюються за рахунок покупця.
Важливо!
Характер несправності визначається експертизою
Гарантія не поширюється:
За наявності слідів деформації та неправильної експлуатації, викликаних перевищенням допустимих навантажень або недбалим поводженням (іржа, пісок, бруд).
За наявності слідів втручання в конструкцію інструменту: зірване кріплення, розкриті пломби, не заводське зварювання, сліди склеювання, сліди ремонту, некомплектність.
За відсутності своєчасного обслуговування (чищення, мастила) інструменту.
У разі неправильної експлуатації, механічні дії на інструмент (обладнання): удари, відколи, сліди від нарощування важеля.
У разі використання інструменту не за призначенням.
У разі зниження працездатності в результаті природного чи фізичного старіння, а також впливу зовнішніх несприятливих факторів.
На біти, вставки та перехідники з більшого на менший розмір.